演習で身につく要件定義の実践テクニック
日経BP社
著者：水田哲郎
はじめに
第1章 5ステップでわかる要件定義
1-1 要件定義の役割と全体手順
1-2 Step1 方針と実施計画の立案
1-3 Step2 現行業務と問題の把握
1-4 Step3 問題分析と課題の設定
1-5 Step4 課題解決策の立案
1-6 Step5 システム要件の整理
第2章 要件定義のコミュニケーションスキル
2-1 要件定義に必要なスキル
2-2 ヒアリングスキル1「質問」
2-3 ヒアリングスキル2「 聞き方」
2-4 ミーティングスキル1「環境整備」
2-5 ミーティングスキル2「 リーディング」
2-6 プレゼンテーションスキル
第3章 要件定義の七つ道具
3-1 「システム化方針の決定」で役立つツール
3-2 「現行業務の調査と整理」で役立つツール
3-3 「現状問題の収集と整理」で役立つツール
3-4 「問題分析と課題の設定」で役立つツール
3-5 「課題解決策の立案」で役立つツール
3-6 「新業務設計」「定着化施策検討」で役立つツール
おわりに